রেফারেন্স

pd0 এর শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে এই তথ্য পড়ুন।

বয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতি
pd0 pd0 এর শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছান এবং দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

pd0 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করবে।

ইমেল সহায়তা

support@pd0 এ ইমেল পাঠান এবং বিস্তারিত তথ্য শেয়ার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সমাধান করার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'নিরাপত্তা' বিভাগ খুলে ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ছবি পরিবর্তন করতে পারেন। সবসময় যাচাইকৃত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

pd0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে রাখে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ SSL নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগইন করুন — আমরা স্বয়ংক্রিয় কার্যকলাপ…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাক্সেসের জন্য কনফিগার করা।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন দুই-ধাপ যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার নম্বর এবং OTP ছাড়া কোনো লেনদেন সম্ভব নয়।

লগইন নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করলে আমরা অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাইব। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পুনরুদ্ধার নম্বর নিয়মিত আপডেট করুন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন ছাড়া মুছে ফেলা হয়।

কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

আমরা অস্বাভাবিক লগইন, বড় লেনদেন এবং পুনরাবৃত্ত ব্যর্থ প্রচেষ্টা চিহ্নিত করি। সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

ডেটা অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চেয়ে পান। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন

pd0 এর নীতিমালা সম্পর্কে আপনার সন্দেহের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেল এবং যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর। বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আপনার পরিচয় প্রমাণের জন্য আমরা NID বা পাসপোর্ট কপি চাইতে পারি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ৭ বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিটি লেনদেন আপনার OTP এবং মোবাইল নম্বর দ্বারা যাচাই করা হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ সংরক্ষণ করি না।

বন্ধ অ্যাকাউন্টে লগইন করা যায় না এবং কোনো লেনদেন সম্ভব নয়। বাকি অর্থ আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। ৬ মাস পর যোগাযোগ ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হবে।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন অনুসন্ধান করব। যাচাইকৃত লেনদেন বাতিল করতে পারি না, তবে জালিয়াতির জন্য দায়বদ্ধ ব্যক্তি খুঁজে বের করি।

আমরা শুধুমাত্র লগইন সেশন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সাইটের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেকোনো সময় কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।